VídeoFrase“Mas o que vou dizer da Poesia? O que vou dizer destas nuvens, deste céu? Olhar, olhar, olhá-las, olhá-lo, e nada mais. Compreenderás que um poeta não pode dizer nada da poesia. Isso fica para os críticos e professores. Mas nem tu, nem eu, nem poeta algum sabemos o que é a poesia.” -- Federico García Lorca |
Nem tudo o que pensamos, podemos falar. Por vezes temos vontade de falar tudo o que vem à mente. Será que é certo e mais, será que vai fazer bem?
Quero trazer 4 pontos relevantes que toda pessoa precisa conhecer para poder atender seus clientes mais exigentes, afinal a vida é uma venda constante.
Quatro pontos que evidenciam as mudanças ocasionadas por estes novos tempos. Vamos lá?
Você sabia que a comunicação falha é responsável por mais de 60% dos problemas das empresas?
Quem afirma isso é Peter Drucker, pai da administração moderna e portanto, podemos encarar como um fato.
(Texto do livro Atendimento Gera Vendas - Palestrante Menegatti)
Pesquisa recente confirma que a principal causa da perda de vendas e oportunidades de negócios pelas empresas vem da insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.