VídeoFrase"Na luta pelo sucesso a grande arma é a mente humana, a munição utilizada é o pensamento, o desafio a ser vencido é a transformação para melhor e o poder capaz de realizar tudo isso, está na força divina que preenche o ser humano." Desconhecido |
Nem tudo o que pensamos, podemos falar. Por vezes temos vontade de falar tudo o que vem à mente. Será que é certo e mais, será que vai fazer bem?
Quero trazer 4 pontos relevantes que toda pessoa precisa conhecer para poder atender seus clientes mais exigentes, afinal a vida é uma venda constante.
Quatro pontos que evidenciam as mudanças ocasionadas por estes novos tempos. Vamos lá?
Você sabia que a comunicação falha é responsável por mais de 60% dos problemas das empresas?
Quem afirma isso é Peter Drucker, pai da administração moderna e portanto, podemos encarar como um fato.
(Texto do livro Atendimento Gera Vendas - Palestrante Menegatti)
Pesquisa recente confirma que a principal causa da perda de vendas e oportunidades de negócios pelas empresas vem da insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.