AT&T: Decisão errada...
Após prosperar por quase um século como a única e maior empresa de telefonia americana, a AT&T, em 1984, estava sob ataque por ser tão poderosa. Para facilitar a competição o governo criou a lei Antitruste, que garantia a concorrência entre as empresas, evitando que algumas se tornassem suficientemente grande para ditar as regras do mercado.
Mesmo quando a AT&T soube que os serviços de longa distância seriam abertos a outros concorrentes, a decisão do presidente foi de dividir a empresa e manter a chamada de longa distância por achar que no futuro seria o negócio mais rentável.
Em menos de uma década, começaram a enfrentar a dura realidade da competição de preços e por isso, perderam milhares de clientes que queriam economizar alguns centavos por minuto. Se o presidente tivesse optado em ficar com as redes telefônicas locais, teria mantido seu fluxo de caixa fixo e a empresa não teria sido humilhada ao ser incorporada por uma de suas próprias filhas.
