PALESTRANTE MENEGATTI - PALESTRAS VENDAS MOTIVAÇÃO LIDERANÇA MOTIVACIONAIS MUDANÇA MOTIVACIONAL ATENDIMENTO

Bill Gates, na década de 80, sabendo que a IBM estava planejando lançar seu PC, em virtude do crescimento da APPLE, marcou uma reunião com os principais executivos e ofereceu, mesmo sem ter, seu sistema operacional. E foi além, disse a poderosa IBM da época, que não queria vendê-lo e sim licenciá-lo.

Para criar um novo hábito leva tempo e muita paciência. Assim como um fruto que precisa de toda uma estação para crescer, nossos novos hábitos podem levar alguns meses para ficarem enraizados em nós. Quando você tenta amadurecer rapidamente um fruto, ele perde o sabor.

Qual é o perfil da pessoa que compra seu produto? Você sabe quem decide? É fácil identificar o cliente de muitos produtos. Homens, normalmente gostam mais de produtos automotivos, eletrônicos, já as mulheres gostam mais de roupas, produtos para casa. Mas temos que tomar cuidado em focar nossas estratégias em um público-alvo, uma vez que os papéis de compra mudam.

Para Kotler, um mercado competitivo, o que pode sustentar a posição de mercado e a vantagem competitiva. Num mercado hipercompetitivo, não existe quase nenhuma vantagem competitiva sustentável disponível.

Uma empresa inteligente e flexível treina sua equipe para ter discernimento e clareza na hora da verdade (momento em que ocorre o atendimento). Elas acreditam que seus funcionários farão uso de bom senso para encontrar respostas que se adaptem às circunstâncias, sem temer ser alvo de retaliações por parte dos chefes.

Pessoas de sucesso são orientadas por objetivos e sempre procuram prestar mais atenção a eles do que aos problemas. Sem objetivos claros, ficamos sem base para decidir, destinar o tempo e empregar os recursos.

Profissões desaparecerão nos próximos dez a vinte anos, mas novas oportunidades surgirão. O que as pessoas precisam entender é que as coisas não serão mais como eram antes. Além disso, existe uma dúvida grande sobre o tipo de formação que o mercado exigirá: se generalista ou superespecialista?

Pequenos detalhes no atendimento contribuem para a perda de clientes. Uma abordagem correta faz toda a diferença. Vejamos esse exemplo: o cliente nem entrou direito na loja e o vendedor já dispara aquela conhecida frase: "Posso ajudá-lo em alguma coisa?"... E o que o cliente responde: "Não, estou só olhando."

Para criar um novo hábito leva tempo, exige força de vontade e muita paciência. Assim como um fruto que precisa de toda uma estação para crescer, nossos novos hábitos podem levar alguns meses para ficarem enraizados em nós.

Imagine-se viajando numa lancha, com um piloto automático ajustado para o Leste. Se você decidir dar a volta e seguir para o Oeste, haverá duas formas possíveis de mudar a direção do barco.

Pesquisa recente confirma que a principal causa da perda de vendas e oportunidades de negócios pelas empresas vem da insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.

Os CEOs de sucesso leem em média cerca de 60 livros por ano, vão à conferências sempre em busca de aumentar seus conhecimentos. Investir no seu maior e único patrimônio real que você possui é condição para crescer. Sua mente é o instrumento mais precioso que você verdadeiramente domina. E o fascinante, é que cada um escolhe aquilo que põe em mente.