PALESTRANTE MENEGATTI - PALESTRAS VENDAS MOTIVAÇÃO LIDERANÇA MOTIVACIONAIS MUDANÇA MOTIVACIONAL ATENDIMENTO

Pesquisa recente confirma que a principal causa da perda de vendas e oportunidades de negócios pelas empresas vem da insatisfação dos clientes com o atendimento incorreto.

Os CEOs de sucesso leem em média cerca de 60 livros por ano, vão à conferências sempre em busca de aumentar seus conhecimentos. Investir no seu maior e único patrimônio real que você possui é condição para crescer. Sua mente é o instrumento mais precioso que você verdadeiramente domina. E o fascinante, é que cada um escolhe aquilo que põe em mente.

Dando sequência ao estudo das habilidades de um vendedor capaz de obter sucesso nesses novos tempos, salientamos mais algumas a saber...

Qual é o perfil da pessoa que compra seu produto? Você sabe quem decide? É fácil identificar o cliente de muitos produtos. Homens, normalmente gostam mais de produtos automotivos, eletrônicos, já as mulheres gostam mais de roupas, produtos para casa. Mas temos que tomar cuidado em focar nossas estratégias em um público-alvo, uma vez que os papéis de compra mudam.

Imagine-se viajando numa lancha, com um piloto automático ajustado para o Leste. Se você decidir dar a volta e seguir para o Oeste, haverá duas formas possíveis de mudar a direção do barco.

Quais serão os grandes motivadores do nosso comportamento de consumo no futuro? O que fará nossos olhos se arregalarem, nossos pulsos acelerarem e nossas carteiras de dinheiro se abrirem? O que as pessoas vão querer comprar? O que o ser humano realmente deseja consumir?

Pessoas de sucesso são orientadas por objetivos e sempre procuram prestar mais atenção a eles do que aos problemas. Sem objetivos claros, ficamos sem base para decidir, destinar o tempo e empregar os recursos.

Há algum tempo, minha esposa e eu estávamos procurando um novo apartamento. Olhamos esses condomínios clube que oferecem uma grande área de lazer. Quando o vendedor, foi nos mostrar um apartamento decorado ele disse: “Esse apartamento eu gosto muito, por ser em cima da garagem ele é bem maior”.  Nós perguntamos: “Dá para fechar”? Ele disse: “Não!” E nós respondemos: “Então para nós, não interessa!”

Um dos maiores erros cometidos por nós seres humanos é a comparação. Desde pequeno somos comparados aos nossos irmãos, aos filhos dos vizinhos ou ao melhor aluno do colégio.

Para criar um novo hábito leva tempo, exige força de vontade e muita paciência. Assim como um fruto que precisa de toda uma estação para crescer, nossos novos hábitos podem levar alguns meses para ficarem enraizados em nós.

Esse conhecimento inclui compreensão adequada da concorrência e conhecimento superior das qualificações que seus compradores precisam ter. Sem tais conhecimentos, de que modo pode você decidir inteligentemente, por você e pela outra pessoa? É impossível. Do conhecimento do produto nasce o dom de trabalhar com clientes daquela maneira eficaz e profissional que se traduz em alta renda.

A satisfação com o que você é, com o que você faz ou tem constitui-se na maior ameaça para ser tudo o que poderia ser, ter ou fazer. O que você poderia ser é sempre prejudicado por aquilo que você tem feito e assim consequentemente. Há milhões de indivíduos que sepultaram os seus talentos, dons e habilidades no cemitério de sua última realização.