PALESTRANTE MENEGATTI - PALESTRAS VENDAS MOTIVAÇÃO LIDERANÇA MOTIVACIONAIS MUDANÇA MOTIVACIONAL ATENDIMENTO

Minha filha estava postando mensagens para uma cantora mirim e disse: mãe ela me respondeu, ela me respondeu! Calma filha, não é ela é um “chatbot”. Chatoque? “Chatbot”, é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversa com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma, que as pessoas tenham a impressão de estarem conversando com outra pessoa e não com um programa de computador.

No início dos anos 80 a Coca investia 100 milhões de dólares em propaganda e estava disponível em muito mais pontos que a Pepsi, mesmo assim possuía 12% de mercado contra 11% da rival.

Recentemente, uma pesquisadora registrou centenas de conversas entre médicos e seus pacientes. Cerca de metade dos médicos nunca havia sido proces­sada. A outra metade havia sido processada pelo menos duas vezes. Ela constatou que, com base apenas naquelas conversas, ela podia encontrar diferenças bastante nítidas en­tre os dois grupos.

A mudança de todo um setor ou de um segmento está a um clique. A incerteza que existe hoje é muito maior do que aquela vivida com a revolução industrial. O mundo está passando por uma revolução digital profunda, mudando a maneira como produzimos e consumimos as coisas. 

O medo real de perder totalmente a cabeça aumenta constantemente. Uma pesquisa, feita recentemente, constatou que um terço das pessoas já se sentiram à beira de um colapso nervoso, e essa percentagem parece estar subindo de forma estável. 

Acredite ou não, o risco de ser processado por negligência tem pouco a ver com a quantidade de erros cometidos por um médico. Análises de ações por negligência mostram que há médicos altamente qualificados, que sofrem muitos processos e muitos outros, que cometem inúmeros erros e nunca são processados.

Um estudo recente descobriu que dois terços das pessoas se sentem culpadas ou envergonhadas por serem desorganizadas. Apesar da pressão comercial, cultural e religiosa há um grupo crescente de pessoas que simplesmente não conseguem ser organizadas.

“Quando coloco o olho em alguém, eu sei exatamente com quem estou lidando. E olha que eu não erro!”

Listamos aqui vários exemplos de empresas que usaram vários tipos de estratégias para criarem novos mercados, aumentarem suas vendas e chegarem ao topo...

Pepsi começa com o fato de que elas se basearam naquele que a indústria chamou de teste do golinho. As pessoas não bebem toda a lata. Elas to­mam um pequeno gole de um copo de cada uma das marcas testadas e fazem sua escolha. Agora, suponha que eu lhe peça para testar um refrigerante de modo um pouco diferente. Por exem­plo: você levaria para casa uma caixa da bebida e me diria o que acha daqui a algumas semanas? Isso mudaria a sua opinião?

Uma psicóloga ouviu algumas gravações e separou trechos de dez segundos, selecionando apenas as conversas entre cirurgiões e seus pacientes. Para cada cirurgião, ela escolheu duas conversas com pacientes. Finalmente, ela removeu da fala os sons de alta frequência que nos per­mitem reconhecer palavras individualmente.

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