Prepare-se para vender...
A preparação para uma venda bem-sucedida consiste em três partes, que são: pesquisa, objetivos e análise.
Pesquisa: durante essa etapa, você reúne todas as informações que puder sobre o cliente e sua empresa. Consulte a internet, jornais e outras fontes. Se estiver reunindo informações sobre uma empresa, visite-a ou peça a algum funcionário que lhe envie os impressos e os folhetos mais recentes. Leia todo o material e tome nota dos pontos principais, que produtos ela possui, quais são os serviços, a história, os concorrentes e as atividades atuais. A regra é nunca fazer pergunta cuja informação esteja facilmente disponível.
Objetivos: essa etapa você pensa e planeja sua próxima entrevista em detalhes. Imagine que seu gerente estivesse ao seu lado e, antes da visita, lhe perguntasse: “quem é o seu cliente, o que vai perguntar a ele e que resultados espera alcançar com esta visita?”
Análise: imediatamente após a visita, leve alguns minutos escrevendo todas as informações que lembrar sobre a reunião, por mínimas que sejam. Não confie na memória e não espere até o fim do dia. Tome nota de cada fato lembrado assim que puder. Ficará surpreso ao perceber como essas informações serão úteis no desenvolvimento das suas relações com o futuro cliente. Então, antes de ver o cliente outras vezes, passe alguns minutos revisando suas notas.
Os clientes sempre ficam impressionados quando são abordados por um verdadeiro profissional de vendas, que lembra claramente do que foi dito na reunião anterior e que obviamente se preparou para o encontro. Você nunca vai se arrepender por estar preparado demais para uma entrevista. Muitas vezes o esforço da preparação é o fator essencial para conseguir fechar o negócio.
