Técnica da reestruturação...
A filha de um renomado pastor americano ainda adolescente, estava trabalhando com o seu pai no jardim. Dois jovens em um carro se aproximaram e conversaram com ela. Depois de vários minutos, ela entrou em casa e perguntou se podia sair com eles naquela noite.
Respondi que não, pois nem eu nem ela nunca tínhamos visto aqueles rapazes antes. Minha resposta aborreceu profundamente e ela disse aquela velha frase de adolescente: Você não confia em mim?
Sabendo que os sentimentos dela eram muito negativos com relação a minha resposta, coloquei a minha atitude mental de reestruturação para funcionar. Perguntei: Querida, se eu tivesse um milhão de reais na pasta e algum estranho viesse em casa e quisesse tomá-lo emprestado por uma noite, eu deveria concordar?
Ela respondeu: claro que não. Você protegeria o dinheiro. Então, você pode entender melhor minha resposta. Para mim sua reputação valem mais que um milhão de reais.
Superar a resistência e ganhar a empatia usando a estratégia da reestruturação pode funcionar tanto no mercado quanto na vida pessoal. Se você mudar a maneira de pensar das pessoas quanto a um incidente ou a uma ocorrência, pode mudar automaticamente como elas se sentem com relação a isso. É por essa razão que você deve ter a estratégia de reestruturação no seu arsenal verbal.
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