Gestão e Competitividade - FIEMG/MG
O Palestrante Menegatti falou, no evento Gestão e Competitividade organizado pela FIEMG/CIEMG, sobre os principais erros das empresas nos processos que antecedem o momento da venda, e destacou, em sua Palestra de Atendimento e Vendas, como eles podem impactar negativamente o desenvolvimento e o futuro das organizações.
Segundo o palestrante, cerca de 70% das perdas de faturamento das empresas estão relacionados ao mau atendimento e à insatisfação dos clientes. Os outros 30%, afirma Menegatti, referem-se a situações nas quais os clientes não são sequer atendidos, devido a falta de estrutura das empresas..
