Cliente vampiro...
Hoje quero falar “daquele” cliente que você atendeu e depois que ele foi embora, você se sentiu exausto e ficou com aquela sensação de que um trator passou por cima de você. Esse é o cliente que eu costumo chamar de vampiro: não dá lucro e suga toda a sua energia!
Quer saber qual dos seus clientes se enquadram nesse perfil? Faça uma lista, claro que com m.u.i.t.o cuidado, e classifique-o em uma escala de 1 a 10, sendo:
1 . Chato pra caramba;
10. Legal, que faz a empresa crescer.
Depois de terminar essa lista, você chegará a conclusão que os chatos pra caramba são um ou dois, mas que tomam quase que 100% da sua energia. A esses, você pode dar adeus sem culpa na consciência! Depois de tomada essa decisão, sugiro que procure rapidamente o dobro de novos clientes e parta para essas novas oportunidades, só que agora, bem mais rentáveis e prazerosa!
