Existe algum efeito na ordem?
A maioria dos meus clientes me perguntam: professor, é melhor fazer a palestra no começo ou no final do evento? Eu respondo instintivamente, tanto faz! A primeira palestra ou a última tendem a ficar retidas na memória do público em relação a palestra do meio. Mas, um dia comecei a me questionar se minha resposta estava correta. Depois de algumas pesquisas, conclui que a melhor ordem é a primeira fala.
Pesquisadores de comunicação descobriram que a ordem em que a mensagem é apresentada afeta a receptividade. Na tevê, os comerciais vistos primeiro são os mais bem memorizados, os do meio os menos memorizados e os que vem no fim são memorizados ligeiramente melhor do que os do meio.
Há também evidências de que os comerciais de tevê que interrompem um suspense ou uma parte empolgante da programação, tendem a ser menos memorizados do que aqueles apresentados durante uma parte do programa que tenha baixo envolvimento.
Agora, se você for apresentar um relatório financeiro aos acionistas da empresa, onde terá tanto informações favoráveis quanto desfavoráveis, colocar o material favorável em primeiro lugar costuma provocar maior tolerância, além de melhorar o entendimento da mensagem desfavorável.
