O maior ato de liderança é o que acontece com a sua ausência. Se tudo que você fizer morrer com você, então, será um fracassado. A verdadeira liderança é medida pelo que acontece depois que você morre. É por isso que o verdadeiro líder não investe em prédios. Os verdadeiros líderes investem em pessoas.
O coronel Stanley Preczewski era instrutor de remo da academia militar americana e enfrentou um problema embaraçoso que se transformou, mais tarde, em "case" na Escola de Administração de Harvard. Por meio de muitos testes, ele desenvolveu critérios para ranquear seus remadores. Ele colocava os oito melhores, a sua equipe dos sonhos, em um barco e os outros oito em outro barco.
King Camp Gillette era um vendedor de rolhas que seguiu um conselho do amigo e inventor da rolha de cortiça: "Por que você não faz como eu e vende uma coisa que o freguês use e depois jogue fora? Assim ele voltará para pedir mais".
Na década de 80, uma das fábricas da GM tinha desempenho tão ruim que a direção da empresa resolveu fechá-la. Como ela tinha o terreno e máquinas, teve a ideia ousada de procurar sua concorrente, que vinha se destacando justamente pela produtividade e administração eficiente, a Toyota.
Steve Ross – Executivo da Time Warner: Lembre-se sempre de que um negócio é pequeno, mas que a vida é longa. Você vai ver todos esses caras o tempo todo, então, o modo como tratá-los, em cada transação individual, deixará uma impressão a longo prazo. Quando fizer acordos, deixe um pouco para que todos fiquem felizes em vez de tentar raspar cada centavo da mesa.
O fundador do Walmart não era um amante da tecnologia. Era um homem simples e com os pés no chão. Porém, em 1983, quando seus subordinados propuseram um investimento de 24 milhões de dólares em um negócio que envolvia o espaço sideral, ELE ESCUTOU.
Recebo centenas de e-mails por dia e por isso divido em quatro categorias: os primeiros são os que encaminho a alguém da minha equipe. Os segundos são aqueles em que alguém me fornece uma informação, que depois será encaminhada a alguém com mais instruções. Os terceiros são aqueles que posso ler depois no avião. Os quartos são os que precisam de resposta imediata.
O fundador e presidente da Companhia Aérea Southwest Airlines, Herb Kelleher, falou certa vez sobre um dos conselhos mais importantes que recebeu na vida. "Respeite sempre as pessoas não por sua posição ou título, porque geralmente, posição e títulos não refletem os méritos reais de uma pessoa".
Uma vez li sobre a estratégia que uma empresa desenvolveu para lidar com problemas constantes. Mensalmente ela escolhia o “Erro do Mês”. Em uma reunião do staff, o grupo fazia com que cada um admitisse um erro. Esses erros eram escritos em um quadro branco e votava-se naquele que mais trouxe ensinamentos à empresa. Ao conceder um prêmio ao vencedor, a empresa deixava claro que levava a sério a proposta de livrar-se do perfeccionismo irracional.
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Em 1954, Ray Kroc ficou encantado com a inovadora combinação de agilidade, menu simplificado e atendimento rápido dos irmãos MacDonald e viu ali a oportunidade de tornar o negócio, uma franquia de sucesso.
Veja esses exemplos:
Em uma votação, no colégio onde estudou na Califórnia, Robin Williams foi escolhido por seus colegas como aquele que tinha a menor probabilidade de ter sucesso na vida.